Política de Privacidad

En zervuloagency, recopilamos información que nos ayuda a proporcionarte servicios personalizados de pronósticos y presupuestos financieros. Esto incluye datos que proporcionas directamente y la información que recopilamos a través de tu uso de nuestra plataforma.

Información Personal

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Credenciales de cuenta e información de autenticación
• Información financiera necesaria para los servicios de presupuestos y pronósticos
• Preferencias de comunicación y ajustes de suscripción
• Información profesional relevante para tus necesidades de planificación financiera

Información de Uso

• Información del dispositivo, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Patrones de uso y datos de interacción con nuestra plataforma
• Información de sesiones y marcas de tiempo de inicio de sesión
• Estadísticas de uso de funciones y métricas de rendimiento

Tu información nos permite ofrecer servicios integrales de pronósticos financieros adaptados a tus necesidades específicas. Procesamos tus datos para fines comerciales legítimos que benefician directamente tu experiencia con zervuloagency.

También usamos tu información para enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, notificaciones de seguridad y contenido educativo relacionado con la planificación financiera. Puedes controlar estas comunicaciones a través de la configuración de tu cuenta.

zervuloagency mantiene controles estrictos sobre el intercambio de información. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus fines de marketing. El intercambio de información ocurre solo en circunstancias específicas que benefician tu experiencia de servicio o cumplen con obligaciones legales.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que ayudan a ofrecer la funcionalidad de nuestra plataforma. Estas asociaciones incluyen:

• Proveedores de alojamiento en la nube para el almacenamiento seguro de datos y la disponibilidad de la plataforma
• Procesadores de pagos para la gestión de suscripciones y facturación
• Servicios de análisis para la optimización de la plataforma y la mejora de la experiencia del usuario
• Herramientas de soporte al cliente para una comunicación eficiente y la resolución de problemas

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora. Esto incluye el cumplimiento de las leyes de protección de datos de España y la cooperación con solicitudes legítimas de las fuerzas del orden.

Tienes derechos integrales con respecto a tu información personal. zervuloagency respeta estos derechos y proporciona mecanismos sencillos para ejercerlos.

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo de privacidad en info@zervuloagency.com con tu solicitud específica. Respondemos a todas las solicitudes dentro de los 30 días y verificamos tu identidad para proteger contra accesos no autorizados.

zervuloagency emplea medidas de seguridad integrales para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Nuestro marco de seguridad incluye salvaguardas técnicas y procedimientos operativos.

Medidas de Seguridad Técnicas

Seguridad Operativa

• Capacitación en seguridad para empleados y verificaciones de antecedentes para todo el personal con acceso a datos
• Evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración por empresas de seguridad independientes
• Procedimientos de respuesta a incidentes para la contención y resolución rápida de problemas de seguridad
• Monitoreo de cumplimiento para garantizar la adhesión a los estándares internacionales de protección de datos

Mantenemos registros de incidentes de seguridad y realizamos revisiones trimestrales de seguridad para mejorar continuamente nuestras medidas de protección. Cualquier incidente de seguridad sospechoso se investiga de inmediato y se notifica a los usuarios afectados dentro de las 72 horas.

zervuloagency retiene tu información solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros intereses comerciales legítimos. Nuestros períodos de retención se basan en el tipo de datos y el propósito de uso.

Períodos de Retención

• Información de Cuenta: Retenida durante la duración de tu suscripción activa más 12 meses para fines de soporte al cliente
• Datos Financieros: Retenidos durante 7 años después del cierre de la cuenta para cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros financieros
• Análisis de Uso: Agregados y anonimizados después de 24 meses, con datos individuales eliminados después de 36 meses
• Registros de Comunicación: Retenidos durante 3 años para la calidad del servicio al cliente y la resolución de disputas

Proceso de Eliminación

Cuando los períodos de retención expiran o solicitas la eliminación de datos, nosotros:

• Eliminamos todos los identificadores personales de nuestros sistemas principales dentro de los 30 días
• Eliminamos de forma segura las copias de respaldo según nuestra política de gestión del ciclo de vida de los datos
• Mantenemos datos estadísticos anonimizados para fines de análisis comercial
• Proporcionamos confirmación de la finalización de la eliminación a solicitud

zervuloagency opera principalmente dentro de España, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos internacionalmente. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con estándares de protección estrictos.

Cuando transferimos tu información internacionalmente, nosotros:

• Usamos proveedores de servicios en países con leyes de protección de datos adecuadas
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
• Realizamos diligencia debida sobre las medidas de seguridad de todos los socios internacionales
• Monitoreamos el cumplimiento continuo con los estándares internacionales de protección de datos

Tienes el derecho de solicitar información sobre las transferencias internacionales que afectan tus datos y de objetar a las transferencias que no cumplan con estándares de protección adecuados.

zervuloagency utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma, recordar tus preferencias y analizar patrones de uso. Creemos en prácticas de cookies transparentes y te proporcionamos control sobre estas tecnologías.

Categorías de Cookies

• Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica de la plataforma, la seguridad y la autenticación del usuario
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones y elecciones de personalización
• Cookies de Análisis: Proporcionan información sobre patrones de uso para la optimización de la plataforma

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma y tu experiencia de usuario.

Los servicios de pronósticos financieros de zervuloagency están diseñados para adultos y no recopilamos conscientemente información de niños menores de 18 años. Nuestra plataforma requiere que los usuarios confirmen que tienen al menos 18 años durante el registro.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño menor de 18 años:

• Eliminamos inmediatamente la información de nuestros sistemas
• Terminamos la cuenta asociada
• Notificamos al padre o tutor si hay información de contacto disponible
• Revisamos nuestras prácticas de recolección para evitar futuros casos

Los padres que crean que su hijo ha proporcionado información a zervuloagency deben contactarnos de inmediato en info@zervuloagency.com para una resolución rápida.

zervuloagency puede actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o servicios ofrecidos. Nos comprometemos a una comunicación transparente sobre cualquier modificación que afecte tus derechos de privacidad.

Cuando hagamos cambios significativos:

• Notificamos a todos los usuarios por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
• Destacamos los cambios específicos en nuestras comunicaciones de notificación
• Proporcionamos la versión anterior de la política para comparación
• Actualizamos la fecha de "última modificación" en la parte superior de este documento

El uso continuado de nuestra plataforma después de los cambios en la política indica la aceptación de los términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.